كيف يمكننا مساعدتك؟
يمكنك العثور هنا على أسئلة الشائعة.
متى ستصل الطلبية إلي؟
تعتمد على شركة الشحن المختارة والشخص المسؤول عن التسليم، نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن موجودين في المدن الكبيرة، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلبية من 1 إلى 3 أيام.
هل هناك توصيل للخارج؟
حاليًا، تقوم الشركات البحرية التي نتعامل معها بتوصيل الطلبات فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد من خلال الاتصال بفريق المتجر عبر تطبيق WhatsApp وتقديم معلومات حول وزن المنتج والتكاليف للوكلاء الدوليين الذين لم يتم تسجيلهم حاليًا في المتجر.
في حالة وجود عيب في المنتج المصنع؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حالة وجود عيب في المنتج واتفق على إرجاعه، يُحسب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إعادة تكلفة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فإنها لا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.